Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Couvreur Dorval Roofing (« Dorval Roofing », « nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez dorvalroofing.com, communiquez avec nous ou faites appel à nos services de toiture. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection de vos renseignements chez Dorval Roofing. Vous pouvez le joindre pour toute question, demande ou plainte :
- Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels, Dorval Roofing
- Courriel : info@dorvalroofing.com
- Téléphone : 514-631-0705
- Emplacement : Dorval (Québec)
2. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission, nous appelez ou nous écrivez, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse de votre propriété ainsi que les détails inclus dans votre message (par exemple, des photos ou une description de votre toiture).
Renseignements recueillis automatiquement. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir des renseignements techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées, la date et l’heure de votre visite et le site de provenance. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables (voir la section 6).
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants de moins de 14 ans.
3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements
- Pour répondre à vos demandes et préparer des estimations ou des soumissions;
- Pour planifier, réaliser et assurer le suivi des travaux de toiture, de déneigement et d’entretien;
- Pour la facturation et la tenue des registres exigés par la loi;
- Pour protéger notre site contre le pourriel, la fraude et les menaces à la sécurité;
- Pour comprendre l’utilisation de notre site et l’améliorer.
Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins, ou à d’autres fins avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
4. Consentement
En soumettant un formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir une soumission ou un service.
5. Communication de vos renseignements
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels uniquement :
- À des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et notre site (hébergement Web, courriel, analytique, formulaires et protection antipourriel), qui ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services;
- À nos partenaires de financement, si vous nous posez des questions sur les options de financement;
- Aux autorités gouvernementales ou à d’autres parties lorsque la loi l’exige.
Certains de nos fournisseurs, comme Google, peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate et exigeons de nos fournisseurs qu’ils les protègent de façon appropriée.
6. Témoins (cookies) et technologies semblables
Notre site utilise des témoins et des technologies semblables, notamment :
- Des témoins essentiels et de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du site (par exemple, notre pare-feu et la protection antipourriel des formulaires, dont Google reCAPTCHA);
- Des témoins analytiques de Google Analytics, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les renseignements sont recueillis sous forme agrégée.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez aussi refuser Google Analytics à l’aide du module complémentaire de désactivation de Google Analytics. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Google, consultez policies.google.com.
7. Conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins indiquées ci-dessus ou selon ce qu’exige la loi (par exemple, les dossiers fiscaux et comptables). Les renseignements liés à des demandes qui ne mènent pas à des travaux sont généralement supprimés dans un délai de 2 ans. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment un site sécurisé (HTTPS), un pare-feu et un accès restreint aux renseignements. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme l’exige la loi.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi, vous avez le droit :
- D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- D’en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
- De retirer votre consentement à leur utilisation;
- De demander que nous cessions de les diffuser ou que nous les désindexions dans certaines circonstances;
- De recevoir les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
10. Plaintes
Si vous avez des préoccupations quant à la façon dont nous traitons vos renseignements, veuillez d’abord communiquer avec notre responsable. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
